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Manejo higiénico de alimentos – Distintivo H

$524

Conducción de Grupos Turísticos.

$324

(1 valoración de cliente)

COSTO DEL CURSO: 300 PESOS MXN
COMISIÓN INTERFAZ DE PAGO: 24 PESOS MXN

📆 19 – 23 de julio.

🕗De 2:00 a 5:00 pm. hora del pacífico.

*Se expide constancia con validez oficial a personas que hayan concluido satisfactoriamente el curso.

Agotado

Acreditación de confianza

Descripción

OBJETIVO
Fortalecer en el participante las actitudes y aptitudes que tiene como prestador de servicios turísticos a través de una serie de estrategias que le permitan atender con mayor seguridad a un grupo de turistas que deseen ser guiados por nuestra región de manera profesional.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
* Contribuir a la profesionalización de la prestación de servicios turísticos de la entidad.
* Manejar de manera eficiente y eficaz a un grupo de turistas y visitantes.
* Promover los diferentes servicios turísticos de la región.

TEMARIO (Duración: 15 horas.)

1. Introducción al turismo.
1.1 Concepto de turismo, turista y visitante.
1.2 Tipos de turismo.
1.3 Legislación Turística: Ley Federal de Turismo, Normas Oficiales Mexicanas, Ley de Turismo del Estado de Baja California.

2. Habilidades de un guía turístico.
2.1 Definición y tipos.
2.2 El papel, perfil y funciones del guía turístico.

3. La Calidad y la excelencia en la atención y el servicio al cliente.
3.1 Definición de calidad y excelencia en el servicio.
3.2 Características y principios.
3.3 Tipos de clientes y claves para tratarlos.
3.4 Satisfacción de las expectativas del cliente.

4. Conducción de Grupos.
4.1 Definición y características.
4.2 Tipos de turistas y su influencia en el grupo.
4.3 Aspectos relevantes para la conducción de grupos.

5. Cultura Turística
5.1 Antecedentes.
5.2 Conciencia Turística.
5.3 Elementos de la Cultura Turística.
5.4 Alcances o efectos de la Cultura Turística.

6. Exposición en idioma inglés
6.1 Conducción y estructuración de conducción de un tour.

1 valoración en Conducción de Grupos Turísticos.

  1. Moisés F L Smith

    Excelente

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